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Phebe's Beauty è un'attività commerciale online con sede a Malta, di proprietà del sig. Cassano Giandomenico,  che si occupa di prodotti di dermo-cosmetica e igiene personale.

Il consumatore-cliente che accede al sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul sito e che saranno consultabili in ogni momento dal cliente.

 

1. Contenuti

I contenuti presenti su www.phebes.shop sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale di Phebe’s Beauty; ne è quindi vietata la riproduzione senza un nostro consenso scritto. Sul sito sono presenti marchi registrati dei rispettivi titolari e vengono utilizzati all’unico scopo di descrivere i prodotti in vendita e fornire le più idonee indicazioni; qualsiasi uso del marchio Phebe’s Beauty sarà passibile di azioni legali.

Sul sito www.phebes.shop possono comunque presenti link di terze parte che non hanno nessun collegamento con la nostra attività e pertanto non potremmo sentirci responsabili di quanto contenuto e raccolto dai suddetti. Tuttavia cerchiamo sempre di controllare che non vengano pubblicati contenuti che possano ritenersi lesivi secondo le  vigenti normative nazionali in merito.

2. Condizioni di vendita

La vendita/offerta sul sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e ss. del Dlgs 06.09.2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Dlgs 09.04.2003, n. 70 (cd. disciplina del commercio elettronico). L'acquisto dei prodotti sul sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto la maggiore età.

Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, deve intendersi: consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Nel prosieguo verrà definito, pertanto, cliente il consumatore.

L'acquisto dei prodotti sul sito può avvenire a seguito della compilazione dell’apposito modulo d’ordine e dell’inoltro al venditore seguendo le istruzioni presenti on line, controllando con cura che non ci siano errori di inserimento dati e rispettando le istruzioni che accompagnano il cliente.

A seguito della trasmissione dell’ordine del cliente seguirà una e-mail di ricezione-ordine e successivamente di conferma, entro 2-3 giorni lavorativi, ritenendo quindi stipulato un contratto vincolante tra il cliente e Phebe’s Beauty.

Phebe’s Beauty si riserva comunque il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente che:

- abbia in corso un contenzioso con Phebe’s Beauty o che abbiano già violato le nostre normative;

- provi a fare acquisti per conto di soggetti diversi dai consumatori finali;

- abbia fornito dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti;

- abbia un indirizzo di spedizione non raggiungibile dai nostri corrieri;

Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di Phebe's Beauty per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

3. Schede tecniche

I prodotti presenti sul sito sono accompagnati dalle schede tecniche ufficiali che ne mostrano le caratteristiche principali. Le immagini vengono continuamente aggiornate ogni volta che un prodotto subisce un restyling da parte delle case produttrici, ma alle volte potrebbero non corrispondere esattamente con i prodotti in stock, fermo restando che si tratta dello stesso identico prodotto, che si può verificare controllando il codice EAN di ciascuno. Nel caso fossero disponibili più formati per comodità viene scelta solo un’immagine rappresentativa, ma farà fede la descrizione del prodotto che è stato ordinato.

4. Prezzi

I prezzi sono in linea con gli standard del mercato, vengono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

Le spese di spedizione sono di 5 euro e diventano gratis con ordini superiori ai 39,90 euro.

Sono inoltre previsti omaggi o campioncini che premieranno i nostri clienti più affezionati

5. Pagamento.

Il pagamento, che avverrà al momento dell’accettazione dell’ordine, può avvenire tramite 2 modalità:

- Paypal, strumento estremamente efficace che permette ai nostri clienti un alto standard di sicurezza senza nessun costo aggiuntivo per il cliente.

- Carta di credito, attraverso i servizi digitali di XXXXX, che raccoglie direttamente i dati strettamente necessari all’acquisto, avendo cura di prevenire abusi non autorizzati da terze parti. Solo in caso di reso e rimborso Phebe’s Beauty dovrà poterli trattare, rispettando le condizioni generali di vendita a norma di legge.

6. Non disponibilità di un prodotto

Phebe’s Beauty aggiornerà quotidianamente le quantità dei prodotti presenti nel nostro store. Nel caso di errore o di prodotto danneggiato/invendibile, Phebe’s Beauty comunicherà all’acquirente il problema che potrà decidere se aspettare che il prodotto ritorni disponibile o richiedere un rimborso per il valore totale della somma da lui versata senza alcun indennizzo o risarcimento extra a qualsiasi titolo. Le tempistiche sono le stesse dei casi di reso.

7. Consegna

Al momento della consegna il cliente dovrà controllare che il prodotto corrisponda a quanto descritto nel documento o fattura di accompagnamento, già precedentemente anticipati al momento della conferma dell’ordine. Controllare che il prodotto risulti integro, non danneggiato, che mostri segni di alterazione o manomissione.

La consegna potrà avvenire attraverso differenti servizi di spedizione e consegna a domicilio, scelti a nostra discrezione, che potranno variare in base a destinazione, tipologia di prodotto o quantità d’ordine, al fine di assicurare la massima celerità nonché l’integrità dei prodotti.

Se dovessero manifestarsi disservizi nelle consegne, siete autorizzati ad inviarci una segnalazione in qualsiasi momento. Un nostro operatore si prenderà carico di provvedere ad una soluzione nell’interesse del cliente, assicurandogli una piacevole e consona esperienza d’acquisto.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 64 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dalla consegna del prodotto. In caso di recesso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, salvo il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo.

Il Cliente dovrà comunicare la  propria volontà di recedere dal contratto inviando una richiesta di reso contattando il nostro customer service tramite email all’indirizzo info@phebes.it nella quale dovrà specificare il numero d’ordine e il numero e i prodotti che vuole ritornare, includendone le motivazioni (NB non è possibile procedere alla richiesta di reso se il prodotto non è stato ancora ricevuto).

Dovrete quindi attendere le informazioni per il reso e conservare il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, includendo eventuali campioncini, regali e altro rispettando le condizioni originali di spedizione.

Potrà procedere quindi alla spedizione entro 7 giorni dalla conferma di restituzione. Le istruzioni e tutte le informazioni necessarie saranno allegate nella nostra conferma del reso.

Affinché il reso sia accettato, deve rispettare le seguenti regole:

 - Il prodotto non deve mai essere stato utilizzato o aperto;

 - Il prodotto deve essere sigillato nella sua confezione originale, inclusi cellophane, etichette o qualsiasi      altro marchio di protezione originariamente presente;

- Conservare una copia della fattura e utilizzare una copia da accompagnare nella spedizione del reso.

 

Una volta ricevuto il prodotto, esso verrà esaminato entro 5 giorni lavorativi e verificate le condizioni prima citate verrà autorizzato il rimborso.

Le tempistiche del rimborso sono soggette ai nostri servizi per i pagamenti.

Non verranno rimborsati i costi della spedizione del reso qualora il cliente abbia applicato il diritto di recesso per un errore nella scelta del prodotto o perché non più desiderato.

Se il cliente dopo aver provveduto alla richiesta di reso e aver ricevuto conferma, non provvedesse alla spedizione come precedentemente descritto, non sarà possibile procedere al rimborso.

E’ possibile che a causa di indirizzi incompleti o errati, la spedizione ritorni al mittente. Si prega quindi di prestare molta attenzione alla corretta compilazione dei campi per la spedizione. In questo caso sarà possibile rispedire l’ordine e il cliente dovrà riassumersi le spese per la spedizione oppure cancellare l’ordine, in questo caso i costi della spedizione non verranno rimborsati.

E’ possibile inoltre che il pacco ritorni come “non reclamato”, stando a significare che il cliente non ha provveduto a prelevare il pacco, dopo che gli è stato lasciato un avviso di ricezione. In questo caso si applicano le condizioni sopra.

Phebe’s Beauty tiene fortemente alla soddisfazione della clientela, con la massima cura controlliamo l’integrità dei prodotti prima che questi vengano spediti e provvediamo nella maniera più idonea all’imballaggio.

9. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Phebe’s Beauty utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite l’area assistenza, oppure telefonando al Servizio Clienti +35679211031  attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00, esclusi giorni festivi. Phebe’s Beauty si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

10. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui  ec.europa.eu/consumers/odr